吉妮Huang

一直以來蠻喜歡法國品牌BLVCK的衣服，奈何我對於潮流品牌沒有研究，也不知道上哪裡買

發現網路有間潮流選物店叫做KAISER，在新聞稿上看見他們搶先代理BLVCK（2020/07/24）

我大膽推測現在應該還存在代理關係，加上台中沒有實體門市，我先後在KAISER、BLVCK海外官網購物

今天想記錄一下這次購物的心得，提供給大家一點資訊（畢竟我想買的時候完全爬不到文章）

／以上圖片擷取自BLVCK官方網站／

／溫馨小提醒：希望呈現比較清晰的畫質，照片檔案較大，有可能需要一點時間請耐心等候／

我會先敘述我在台灣潮流選物店KAISER的購物經驗，接著會敘述海外官網的購物經驗，想直接看官網購物心得分享的朋友可以點連結跳轉唷／跳轉官網購物心得／

2022/02更新：不知道是不是前兩次經驗比較，台灣官網購物整個就是５星體驗（笑）／跳轉台灣官網購物心得／

事情結束後沈澱了大半個月，我決定分享一下我的購物經驗。因為疫情、物流考量，我一直想買BLVCK的服裝，但是品牌在台灣沒有官方直營店面可以選購，陸續在網路上搜尋相關資料，發現在台灣潮流選物店KAISER是BLVCK的代理（註一），便決定在KAISER上購買，而解價格與海外官網定價相比價差只有1-200台幣。在購物前我想透過KAISER的facebook上的電話確認官網是不是他們所營運，但是電話連續打了好幾天，都沒有人接電話，決定賭一把，買買看。

2021/01/15：我在KAISER網購購買了一件褲子（尺寸Ｓ）發現尺寸不合，在訂單下方的對話框留言，店家很快的回覆，協助我處理退換貨事宜，然而我是要送人用的，使用換貨流程會拖太久，決定再買一件褲子，原尺寸退貨

2021/01/19：在KAISER網購再購買了件褲子（尺寸M）

2021/01/25：品牌回覆已收到我要退貨的褲子（尺寸Ｓ）

考量到馬上又要過年，加上蠻多網購系統在處理退款流程時會有會計作業的統一時間，我並不是特別期待能在農曆新年前收到退款，但還是暗自期待品牌知道欠錢不能欠過年的道理（笑）

2021/02/25：距離品牌收到我寄回去的褲子已經過了一個月，我詢問品牌「您好，距離您收到我的退貨已經一個月了請問預計什麼時候我會收到退款呢？」

2021/03/02：品牌回應會儘速處理

品牌回應的速度以及處理的速度讓我感到很無力，但是電話仍然是不通的狀態，加上品牌的facebook貼文下方的留言時常有希望品牌儘速回應私訊的留言，我其實沒有太多管道可以聯繫品牌，決定繼續等，並且預設停損點等到3/25，也就是距離品牌收到我退貨的服飾整整兩個月

2021/03/11：致電消保會，詢問有沒有明文規定網購退貨的退費在多久期限內沒有退款可以進行申訴，還被接電話的服務人員排揎一場笑我怎麼這麼有耐心，可以等兩個月（笑）我也不想等這麼久呀！掛斷電話後留言給品牌方，3/25沒有收到退款將會尋求法律協助。當天晚上品牌就回覆訊息並且退款了

（詳細對話、emil通知附在下方）

平心而論，KAISER的出貨速度很快，幾乎是訂單隔日就配送，購物流程很順利、產品包裝產品狀態也非常好。但是退換貨的流程、退款拖欠的時間拉太長，非常大的消耗掉我對品牌網購的信心。之後要買BLVCK服裝的話我會從官網訂購（但是海運可能會超過退換貨的期限），或者直接到KAISER門市選購，不會想要再在KAISER的網路商店選購。下方附上官網話截圖以及mail通知，如果想直接看官網購物心得，可點連結跳轉／跳轉官網購物心得／

（註一）：資料來源https://www.gq.com.tw/fashion/article/blvck-快閃店-台北

以下為官網訂單下方的對話

以下為email截圖

／海外官網購物心得／

因為先前的經驗，第二次選購BLVCK服裝我選擇從官網夠買，除了國際交易手續費外，與KAISER價差落在1-200元，並且官網提供滿100鎂免運。2021/02/02在官網買了一件衣服、一件褲子，因為疫情、歐美winter storm，我的貨從美國去了法國，又在法國兜兜轉，一度我緊張到到處求救家裡常用DHL運送的朋友問我的貨到底去了哪裡（笑）期間又再天下雜誌看到很多貨櫃掉進海裡，也懷疑過我的包裹是不是餵魚了；不停的更新DHL官網後，突然看到顯示「寄送地址錯誤」我又開始到處問，終於在3/18收到包裹。非常非常的坎坷，疫情期間，還是少買海外包裹吧（紙箱的狀況沒有解體完全就是奇蹟）

一樣附上截圖

2022/02更新

／台灣官網購物心得／

台灣官網購物優點
１方便（中文）
２快速（不用等海運、空運）
３包裝完整

2022/02/11訂購當天早上，2h後就收到品牌信件產品已經寄出（驚人的速度）。隔天，2/12晚上包裹就到家了

運費則是滿＄5000免運，運費＄100以黑貓寄送我覺得這價格很ok，支付方式比起海外官網也增加了台灣幾乎最大宗的行動支付—linepay

ps寄送方法顯示boxful，但是實際到貨產品是黏貼黑貓宅急便的配送單

2023/11再次於台灣官網訂購，官網有個購買指定系列贈送悠遊卡的活動，但收包裹時包裹裡沒有悠遊卡。寫mail給客服後請我到門市取件，取悠遊卡贈品的過程中也沒有遇到任何困難！

整體來說台灣、海外官網都有個小缺點，進到購物車頁面就沒辦法編輯購物車，要退回到商品頁面才可以。也沒有辦法在官網找到會員專區查看過往訂單